Proceso selección
Customer Care, en Kabilio
Híbrido
Barcelona

🚀 Customer Care Specialist | Kabilio

🌟 ¡Forma parte de la revolución en la atención al cliente!

En Kabilio, estamos transformando la gestión contable y fiscal con tecnología de vanguardia. Nuestra misión es maximizar la eficiencia de los despachos profesionales y pymes, eliminando procesos manuales obsoletos. Con el respaldo de inversores internacionales y un equipo de fundadores con un historial probado de éxito, buscamos un Customer Care Specialist que garantice una experiencia excepcional para nuestros clientes.

🎯 ¿Por qué unirte a nosotros?

  • Porque estamos construyendo el próximo unicornio de España.
  • Porque formarás parte de un equipo con experiencia en startups de éxito.
  • Porque transformarás una industria clave con impacto directo en la economía.
  • Porque trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo, donde tu trabajo marcará la diferencia.

📝 ¿Cuáles serán tus responsabilidades?

  • Gestionar la atención al cliente a través de chat y correo electrónico, asegurando respuestas ágiles y resolutivas.
  • Diseñar y optimizar respuestas estandarizadas para mejorar la eficiencia y calidad de la atención.
  • Coordinarse con el equipo interno para resolver consultas y asegurar una experiencia excepcional para los clientes.
  • Analizar las interacciones con los clientes para identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
  • Documentar mejores prácticas y actualizar la base de conocimiento de respuestas.
  • Asegurar la satisfacción del cliente, resolviendo incidencias y escalando casos cuando sea necesario.

🤍 Lo que buscamos en ti:

  • Experiencia previa de al menos 1 año en atención al cliente, idealmente en un entorno digital o SaaS.
  • Habilidades excepcionales de comunicación escrita en español y nivel B2 de inglés.
  • Capacidad para gestionar múltiples consultas de manera eficiente y organizada.
  • Familiaridad con herramientas de atención al cliente y CRM.
  • Proactividad y orientación al cliente, buscando siempre mejorar su experiencia.
  • Capacidad de trabajo en equipo y autonomía para resolver problemas.

🎁 ¿Qué ofrecemos?

  • Contrato indefinido y jornada completa.
  • Salario fijo competitivo + variable atractivo basado en objetivos.
  • Oportunidad de crecimiento profesional en una startup con mentalidad de unicornio.
  • Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
  • Modelo híbrido: 3 días en oficina en Barcelona y 2 días de teletrabajo.
  • Beneficios flexibles a través de Cobee (transporte, comida, etc.).

🚀 ¡Si te apasiona la atención al cliente y quieres ser parte de una startup innovadora, ¡te estamos esperando!