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CS Manager en España, Indigitall
Madrid

🚀 ¡Transforma el mundo de las comunicaciones con Indigitall como Customer Success Manager! 🚀

Estamos orgullosos (¡y súper emocionados!) de estar transformando el panorama global de las comunicaciones a través de nuestra Plataforma Omnicanal como Servicio (CPaaS).

🌍 ¿Dónde en el mundo? Trabajamos con un plan híbrido (Remoto y Madrid)

¿Horario de trabajo? Horario de Europa Central

🗣️ ¿Qué idiomas hablaré? Español nativo y fluidez en inglés (cualquier otro idioma europeo es un plus)

El Rol Un Customer Success Manager (CSM) es vital para nuestra rentabilidad a largo plazo. No tendremos éxito a menos que nuestros clientes reciban un valor masivo de nuestro servicio y continúen adquiriendo canales de comunicación adicionales. Serás el héroe de nuestros clientes, impulsando su éxito y asegurando que obtengan lo mejor de nuestros servicios.

Responsabilidades:

  • 🌟 Mantén, gestiona y amplía tu propio portafolio de clientes en toda Europa.
  • 💼 Actúa como defensor del cliente y proporciona retroalimentación para mejorar nuestro servicio.
  • 🤝 Construye relaciones sólidas, proporciona soporte y asegura que los clientes adopten nuestro servicio.
  • 📈 Aumenta la retención de clientes con check-ins regulares y revisiones estratégicas de negocio.
  • 🚀 Rastrea cuentas para identificar riesgos de churn y trabaja activamente para eliminarlos.
  • 🌐 Colabora con el equipo de Account Executive y los Servicios de Soporte Técnico.
  • 📚 Desarrolla nuevos materiales de formación para asegurar un onboarding exitoso y una competencia profunda en el producto.
  • 💡 Traduce la retroalimentación de los clientes en ideas e insights accionables.

💪 Lo que buscamos

  • Más de 4 años en la gestión de éxito del cliente B2B en el espacio de software SaaS empresarial, preferiblemente comunicaciones.
  • Historial comprobado de alcanzar objetivos de cuota al hacer crecer el negocio existente o traer nuevo negocio.
  • Fuerte empatía por los clientes y pasión por los ingresos y el crecimiento.
  • Poderosas habilidades de comunicación e interpersonales, articuladas por teléfono, correo electrónico, LinkedIn y en persona.
  • Comprensión detallada de los productos y servicios de indigitall, optimizando procesos y mejorando las iniciativas de Customer Success.

🚀 La vida en indigitall

Trabajamos rápido, crecemos rápido y nos enfocamos en el impacto. Somos personas proactivas, líderes de la industria y del tipo que arremangarse y hacer que las cosas sucedan. ¿Listo para unirte a la diversión? ¡Transformemos el mundo de las comunicaciones juntos! 🌟

¡Aplica ahora y únete a la familia indigitall! 🎉